Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

Marta Alexandra Graça da Silva, empresária em nome individual em Portugal, que opera sob a designação comercial «Deutsch do Zero», é a responsável pelo tratamento (data controller) dos dados pessoais descritos nesta política.

Para qualquer questão de privacidade, usa a página de contacto.

Que dados recolhemos e porquê

Dados de conta (nome, endereço de email, credenciais de autenticação): para criar e autenticar a tua conta — base legal: execução do contrato.

Dados de aprendizagem (aulas concluídas, resultados de testes, vocabulário, XP, certificados emitidos): para prestar o serviço e emitir o certificado — base legal: execução do contrato.

Mensagens de suporte: para responder aos teus pedidos — base legal: execução do contrato e interesse legítimo.

Dados técnicos e de utilização (endereço IP, identificadores de dispositivo, registos de acesso e de eventos de pagamento): para segurança, prevenção de fraude e melhoria do produto — base legal: interesse legítimo e obrigação legal.

Não pedimos nem guardamos passaporte, cartão de cidadão, dados médicos nem dados completos de cartão bancário: os dados de pagamento são tratados pelo nosso revendedor.

Com quem partilhamos

Prestadores de serviços (subcontratantes): alojamento da plataforma, base de dados e autenticação, e ferramentas de apoio ao cliente.

Merchant of Record: a Paddle.com atua como vendedor legal e trata do pagamento, gestão da encomenda, faturação, impostos e reembolsos.

Consultores profissionais (jurídicos e contabilísticos) e autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais nem os partilhamos para fins publicitários.

Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores podem tratar dados fora do EEE. Nesses casos, as transferências são cobertas por decisões de adequação ou por Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Conservação

Mantemos os teus dados enquanto a conta existir. Podes eliminar a conta a qualquer momento na área de perfil; os dados de progresso são apagados ou anonimizados, mantendo-se apenas os registos de faturação exigidos por lei (tipicamente 10 anos em Portugal).

Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como o direito de retirar o consentimento quando este seja a base do tratamento. Respondemos no prazo de um mês.

Podes também apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou da autoridade de controlo do teu país.

Cookies

Usamos cookies essenciais para manter a sessão iniciada e garantir a segurança do checkout. Não usamos cookies de publicidade. Podes gerir cookies nas definições do teu navegador — ver a página de cookies para detalhe.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: cifra em trânsito (HTTPS), controlo de acessos ao nível da base de dados e verificação de permissões no servidor, para que cada aluno só aceda aos seus próprios dados.